Klantenservice

 
Hebben we uw vraag niet kunnen beantwoorden, neem dan gerust even contact met ons op.

 

Bestellen

Artikel zoeken
Op de homepagina staat links bovenaan de pagina 'Zoeken'. Vul hier een omschrijving in en doorzoek automatisch het complete assortiment. U kunt ook gebruik maken van de horizontale grijze navigatiebalk boven aan de pagina.

Terug

Bestelling plaatsen

Stap 1
Klik bij het gewenste product op de oranje knop 'In winkelwagen'.

Winkelwagen
In de winkelwagen ziet u een overzicht van de bestelde producten, de prijs per stuk, het aantal wat is besteld en het totaalbedrag excl.- en inclusief 19% BTW. Met de knop 'Winkelwagen bijwerken' kunt u eenvoudig het aantal bestelde producten aanpassen. Klik op "Verder met winkelen' als u nieuwe producten wilt toevoegen aan de winkelwagen.

Kortingcodes
Kortingcodes kunt u aanvragen bij grotere bestellingen vanaf 5 stuks. Voor meer informatie en de voorwaarden kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.   

Stap 2
Klik op de oranje knop 'Ga door met afrekenen'. Of klik op de grijze knop 'Ga verder met winkelen' als u meer producten wilt bestellen.

Stap 3

1. Vul hier uw factuuradres zo compleet mogelijk in. Optioneel kunt u kiezen voor; Maak een account aan voor een volgende bestelling. Als u deze optie selecteert hoeft u bij een volgende bestelling uw gegevens niet opnieuw in te vullen.Verzenden naar hetzelfde adres staat standaard aangevinkt. Als u op het groene vinkje klikt kunt u een afwijkend afleveradres aangeven.
    
2. Bij betalen kunt u een keuze maken uit de verschillende betaalmogelijkheden.
    
3. Controleer uw bestelling en na acceptatie van onze algemene leverings voorwaarden kunt u de bestelling betalen.Selecteer abonnement op onze nieuwsbrief, en blijft op de hoogte over nieuwe producten en de laatste actie. 

Inloggen
In het account geeft u ondermeer uw naam, adresgegevens, e-mailadres en betaalwijze aan. De inlog van uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord.

Wachtwoord
Klik op 'Uw wachtwoord vergeten?',  vul uw e-mailadres in en we sturen u spoedig een nieuw wachtwoord.  

Bestelling annuleren
U kunt uw bestelling tijdens het bestelproces eenvoudig zelf annuleren.

Terug

Verzenden

Verzendkosten
Om de producten verzendklaar te maken en te versturen, brengen we verzendkosten in rekening.

Nederland tijdelijk € 2,95 (incl. 21% BTW)
België tijdelijk € 3,95 (incl. 21% BTW)

Terug

Verzendwijze
Uw bestelling wordt in Nederland op werkdagen geleverd door GLS.

Terug

Levertijden
We leveren uw bestelling binnen 1-3 werkdagen op het gewenste adres. Mochten we de levertijd van 1-3 dagen niet halen, dan ontvangt u van ons een e-mail met de exacte leverdatum. Zodra uw bestelling bij ons is verpakt, ontvangt u een e-mail met de barcode van de zending. Hiermee kunt u het pakket online volgen en weet u precies wanneer het pakket wordt geleverd. Ga hiervoor naar de website van GLS.

Terug

Afleveradres
Als u bij de eerste levering niet thuis bent, wordt het pakket automatisch een dag later nogmaals aangeboden. GLS doet altijd minstens twee bezorgpogingen, mocht er dan ook niemand aanwezig zijn op het afleveradres, ontvangt u een kaartje in de brievenbus waarop staat vermeld wat er met het pakket gaat gebeuren. Om ervoor te zorgen dat de bestelling u zo snel mogelijk bereikt, kan de bezorger zelf het initiatief nemen om het pakket bij de directe buren aan te bieden.

Terug

Betalen

Na ontvangst van uw betaling, wordt uw bestelling verzonden. U kunt een keuze maken uit een van de onderstaande betaalopties:

> iDEAL, directe verwerking (tip)
> Bankoverschrijving, 2-3 dagen
> Creditcard, directe verwerking
> Bancontact – Mister Cash, directe verwerking
> Op rekening (alleen voor de zorgsector, bedrijven en overheid)


iDEAL (tip)
Met iDEAL kunt u snel, vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan internetbankieren bij uw eigen bank. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.

Terug

Bankoverschrijving
Met bankoverschrijving kunt u het totaalbedrag van uw bestelling per bank overmaken, na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verzonden. U kunt het bedrag overmaken op  het ING bankrekeningnummer van MultiSafepay onze betaalprovider. Het duurt enkele dagen voordat wij uw betaling hebben ontvangen.

Terug

Creditcard
U kunt betalen met Mastercard en VISA. Voor creditcardbetalingen maken we gebruik van onze betaalprovider MultiSafepay. 

Terug

Op rekening (alleen voor de zorgsector, bedrijven en overheid)
Zakelijke klanten met een gezonde financiële basis en een geldig K.v.K nummer kunnen bij vanZorg op rekening kopen. Wij hanteren een minimaal orderbedrag per bestelling van € 100,00 excl. 21% BTW, onder dit bedrag kunt u gebruik maken van iDEAL. Om op rekening te kopen vraagt u eerst een account aan via info@vanzorg.nl of bel 030-65 60 644.

Terug

Terugstorttermijn
Als u de bestelling heeft betaald met iDEAL of vooruit heeft betaald, dan storten we het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening.

Terug

Garantie

Garantievoorwaarden
We besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten. Het kan onverhoopt voorkomen dat u een artikel defect heeft ontvangen. Uiteraard zorgen we dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Mocht u een defect artikel hebben ontvangen, dan is het belangrijk dit zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail aan ons te melden. Vervolgens verzoeken wij u vriendelijk het product binnen 14 dagen na ontvangst samen met de verzendbon naar het door ons aan te geven adres te retourneren. Het kan ook voorkomen dat een product kapot gaat als u dit langer dan 14 dagen in uw bezit heeft. Mocht uw product nog onder de garantie vallen, dan gaan we over tot reparatie, vervanging of terugbetaling.

Op alle producten van Omron aanwezig op deze webshop heeft u drie jaar garantie. Lees hieronder de garantievoorwaarden in een beknopte opsomming:

• Wanneer u het product opstuurt ter reparatie, voeg dan een duidelijke omschrijving van de klacht toe
• Stuur het product op in een goed afgesloten en stevige verpakking
• Na ontvangst van de garantieaanvraag wordt beoordeeld of aan de garantievoorwaarden is voldaan en of het product wordt gerepareerd of omgeruild naargelang de aard van het probleem.
• Batterijen vallen niet onder de garantie
• Slijtage (knikken e.d.) van slangen en manchet valt niet onder de garantie
• Voor toebehoren van Omron geldt een garantie van een jaar.
• De door Omron geadviseerde tweejaarlijkse controle van bloeddrukmeters valt niet onder de garantie
• Bij omruiling onder garantie blijft de oorspronkelijke garantieperiode van kracht
• Mocht er geen enkele schade of defect geconstateerd worden dan kunnen onderzoeks- en verzendkosten in rekening gebracht worden
  
  vanZorg is niet aansprakleijk voor onjuist(e) toepassingen en/of onderhoud van de geleverde producten.

Terug

Oneigenlijk gebruik
Als het product door gebruik is beschadigd, oneigenlijk is gebruikt of het defect buiten het verwachtingspatroon bij normaal gebruik van het product ligt, kunt u in geen geval aanspraak maken op vervanging, reparatie of terugbetaling.

Terug

Ruilen of retourneren

Ruilen of retourneren
Bent u niet tevreden over de geleverde producten, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag aan een passende oplossing.

Terug

Producten

Prijzen
Al onze prijzen worden duidelijk vermeld en zijn incl. 21% BTW en excl. verzendkosten.

Terug

Voorraadstatus 
Onze producten worden normaal gesproken vanuit voorraad geleverd. De beschikbaarheid vindt u terug bij de producten. Mocht uw product onverhoopt niet voorradig zijn, dan laten we u dit zo spoedig mogelijk per e-mail weten.

Terug

Contact

We beantwoorden graag al uw vragen over onze diensten en producten.

Terug


Telefonisch
Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar van 8.30 uur ot 18.00 uur.

Terug


Openingstijden
De klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8.30 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag en zondag is de klantenservice gesloten. Online uw vragen stellen of bestelling plaatsen, kan 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Terug

Colofon

 
Terug

Algemeen

Over ons

Lees hier alles over vanZorg.
Terug

Algemene voorwaarden
Consumenten: Klik hier voor onze algemene voorwaarden.

Zakelijk: Klik hier voor onze algemene voorwaarden.

Terug

Privacy Policy & Disclaimer
Lees hier onze Privacy policy en Disclaimer.

Terug

Uw mening

Tips
Uw tips om onze website te verbeteren en ons assortiment te optimaliseren zijn van harte welkom.

Terug

Opmerkingen
Heeft u opmerkingen over onze website, producten of diensten laat het ons weten, dan kunnen we er mee aan het werk.

Terug

Klachten
Heeft u een klacht, blijf er niet mee rondlopen, maar laat het ons zo snel mogelijk weten, pas dan kunnen we op zoek naar een oplossing.

Terug